Nejčastější dotazy – FAQ

Objednávka, platba a doručení

Jak můžu svoji objednávku zaplatit?

Vybrat si můžete z těchto několika možností plateb.

Jak mi moji objednávku zašlete? Můžu si pro ni přijít osobně?

Máte na výběr z těchto několika způsobů dodání, včetně osobního odběru.

Jak rychle mi zásilka přijde?

U každého produktu najdete u ceny uvedené předpokládané datum odeslání. Pokud vyberete více položek, datum odeslání vám přehledně zobrazíme také v košíku před odesláním objednávky.

Prosím berte na vědomí, že všechny produkty s potiskem vyrábíme až na základě objednávky, proto se vždy jedná o předpokládaný termín odeslání. Ve více než 95 % případů jej ale dodržíme. Pokud na objednávku spěcháte, napište nám to prosím do poznámky k objednávce.

Rychlost doručení pak závisí na zvoleném dopravci. Standardně zásilka dorazí následující pracovní den po odeslání. Více o rychlosti jednotlivých dopravců najdete zde.

Spěcháte? Využijte expresní výrobu a balíček můžete mít doma už následující pracovní den.

Jak zjistím stav objednávky?

Stav objednávky jednoduše ověříte tady. Pokud u nás máte registraci, stav objednávky pohodlně zkontrolujete ve vašem účtu.

Chci změnit/zrušit objednávku. Jak postupovat?

Dokud není objednávka ve výrobě, vše se dá řešit. Napište nám proto co nejdříve na [email protected]. Popište, jakou změnu chcete provést, případně uveďte, že objednávku chcete zrušit úplně. Hlavu vám neutrhneme :)

Mám objednanou špatnou velikost trička, můžu ji změnit?

Dokud není objednávka ve výrobě, není problém velikost změnit. Napište nám proto co nejdříve na [email protected] a objednávku vám upravíme.

Chci znovu objednat stejné tričko z minulé objednávky. Jak postupovat?

Pokud u nás máte registraci, přihlaste se do vašeho účtu. V sekci Objednávky vyberte tu s tričkem, které chcete znovu objednat a u konkrétního produktu klikněte na „Znovu objednat“. Otevře se vám online kreator, kde můžete tričko doladit (upravit velikost, barvu, změnit typ produktu, velikost motivu apod.). Hotové tričko přidejte do košíku a vytvořte novou objednávku. Pokud registraci nemáte, napište nám na [email protected] a my vám návrh zašleme.

Výběr trička a dostupnost

Jak poznám, že je tričko skladem?

• U trička v online kreatoru vidíte informaci "Skladem (odesíláme v pondělí)": Zelený nápis s dnem odeslání znamená, že tričko máme na skladě ve výrobě a odešleme ho uvedený den. Obvykle odesíláme 2. pracovní den od objednání.
• U trička v online kreatoru vidíte informaci "Odesíláme do D. M. RRRR": Toto upozornění se zobrazuje, když tričko máme na externím skladě. V takovém případě ho naskladníme během následujících dnů a nejpozději v tento den ho odešleme k vám. Obvykle to stihneme ještě rychleji.
• U trička v online kreatoru vidíte informaci "Momentálně nedostupné": Toto oranžové upozornění se zobrazuje, když dané tričko nemáme ani na externím skladě. V takovém případě musíme zjistit jeho dostupnost u našeho dodavatele. Může to být týden, ale i několik měsíců.

Uvedený termín odeslání není garantovaný – obvykle ho stíháme, často i dříve. Pokud na dodání zásilky spěcháte, využijte expresní výrobu, nebo nám v případě neskladové položky uveďte svůj požadavek do poznámky k objednávce.

Jak poznám, jestli bude mít tričko správnou velikost?

U každého trička uvádíme tabulku velikostí, podle které si určitě vyberete správně. Přestože tiskneme na nejlepší trička, která jsou dostupná, berte prosím na vědomí, že reálná velikost může mít drobnou odchylku.

Jakou mají trička gramáž?

Každé tričko má jinou gramáž, pokaždé ji najdete v jeho popisu.

Je barva trička, kterou vidím v online kreatoru, stejná i ve skutečnosti?

Barva se ve skutečnosti může malinko lišit. Je technicky nemožné zajistit, aby byla 100% shodná, protože každý monitor a displej zobrazuje jednu barvu trošku jinak. Pro lepší představu se podívejte alespoň na rozdíly mezi jednotlivými odstíny.

Potisknete mi moje vlastní tričko, které vám dodám?

Vaše tričko vám bohužel nepotiskneme. Věříme ale, že si z naší nabídky triček určitě vyberete.

Tisk, motivy a online kreator

V jakém formátu a velikosti mám do online kreatoru nahrát vlastní obrázek?

Abychom mohli obrázek natisknout, musí být ve formátu PNG, JPG nebo GIF. Maximální povolená velikost vloženého souboru je 8 MB. Rozlišení obrázku ideálně 2000px a větší.

Jak poznám, jestli má obrázek dostatečnou kvalitu?

Kvalitu obrázku znázorňuje počet hvězdiček, které vidíte v online kreatoru přímo pod ním. Nahrávejte obrázky v co největším rozlišení, aby nebyly rozmazané nebo kostičkované. Když má obrázek hvězdičku pouze jednu, nebo se dokonce zobrazuje varovný vykřičník, doporučujeme vybrat jiný, nebo ho alespoň zmenšit.

Upravíte mi motiv, který chci na tričko potisknout?

Líbí se vám některý z našich motivů, ale potřebujete upravit text nebo změnit číslovku tak, aby seděl na míru vašim potřebám? Zaškrtněte v košíku příplatkovou službu „Upravit motiv“ a do poznámky popište, jakou změnu si přejete. Náš grafik vše upraví a zašleme vám návrh k odsouhlasení. Chcete upravit vlastní motiv? Svoji představu, včetně motivu, nám zašlete na [email protected] a my se ozveme s dalším postupem.

Dokážete vytvořit motiv na míru?

Máte v hlavě přesnou představu, jak by měl motiv vypadat? Pošlete nám ji na [email protected]. My se pokusíme ji dostat na tričko nebo jiný produkt, který jste vybrali, a ozveme se s dalším postupem.

Jakou technologií tisknete?

Používáme digitální tisk, který dokáže vytisknout všechny barevné odstíny. Hodí se i pro potisk fotek a má dlouhou trvanlivost. Zde jsme popsali nejpoužívanější metody potisku triček a dalšího textilu.

Péče o tričko

Jak mám tričko prát, aby potisk vydržel co nejdéle?

Trička perte naruby při 30 °C. Určitě si přečtěte návod na praní, aby vám potisk dělal co největší radost.

Slevy a spolupráce

Mohu dostat slevu na objednávku?

Ano. Nejjednodušší je zaregistrovat se. Hned na první objednávku získáte slevu na první nákup. Každou další objednávku pak budete mít se slevou a čím více objednávek vytvoříte, tím větší slevy a více výhod získáte. Podrobnosti najdete na stránce Věrnostní program.

Chcete slevu na větší množství? I to je možné. Po registraci ve svém zákaznickém účtu (v sekci Odměny) uvidíte také slevové kódy pro množstevní slevy, které můžete využít.

Líbí se mi projekt Vyrobsitričko.cz, nabízíte nějakou možnost spolupráce?

Ano, rádi spolupracujeme s grafiky, influencery, tvůrci obsahu, kapelami, sportovními kluby a dalšími. Vše jsme přehledně popsali na stránce Spolupracujte s námi.